Tačiau sienos pamažu griūva ir jūs sužinojote, kad tai ne kas kita, o „Negative Nancy“ komandos moralės bruožas dėl blogo požiūrio ir profesionalumo stokos.
Tiesa yra tai, kad dauguma vadovų yra įkaitai dėl šių įžeidžiančių darbuotojų, nes turėdami švaistyti jiems visą laiką ir energiją, negalėdami įpūsti kulkos ir atleisti iš darbo.
Laimei, mes čia norime padėti! Mes sudarėme šį patarimų sąrašą, kuris padės diplomatiškai ir veiksmingai susidoroti su varginančiais darbuotojais.
1. Pripažinkite problemą
Nors gali būti daug lengviau tiesiog ignoruoti problemą, tikėdamiesi, kad ji tiesiog išnyks, turėsite susidurti su faktais ir atpažinti problemą ieškodami būdų, kaip susidurti su aptariamu darbuotoju ir išspręsti iškilusią problemą. Priimdami savo naikinantį darbuotoją, jūs nusiųsite žinią savo komandai, kad esate pajėgus vadybininkas, kuris nepamaišys nieko, išskyrus darbščius, pozityvius darbuotojus.
2. Klausykite
Bendraudami su sunkiu darbuotoju greičiausiai būsite linkę išsijungti ir iš tikrųjų nekreipti dėmesio į tai, ką jie sako. Tačiau gali kilti pagrindinė problema, kodėl jie elgiasi taip, kaip yra, ir norėdami tinkamai valdyti situaciją, turėsite su jais kalbėtis ir atidžiai klausytis, ką jie turi pasakyti . Kai kuriais atvejais darbuotojai elgiasi ne taip, nes jaučiasi taip, lyg jų balso negirdi, arba nuotraukoje yra kažkas kitas, kuris galėtų būti problemos kelias. Taigi, tiesiog klausydamiesi jų, jie pradės jaustis vertinami ir tai gali pakeisti požiūrį.
3. Stebėkite
Prieš pradedant nagrinėti skundą, svarbu išsiaiškinti situaciją pačiam ir surinkti visus faktus. Pvz., Galite stebėti darbuotoją tam tikrą laiką, kad nustatytumėte, ar jo blogas elgesys buvo vienkartinis dalykas, ar tai pasikartojanti problema. Dažnai tai nutinka dėl asmeninių problemų - ir aš tikiu, kad būna dienų, kai ir jūs nesijaučiate 100% gerai!
4. Suteikite konstruktyvių atsiliepimų
Nors neigiamų atsiliepimų teikimas gali būti tikrai nepatogus, svarbu tai daryti konstruktyviai. Atminkite: šiuo klausimu neimkite jo asmeniškai - arba nedarykite jo asmeniško! Būtinai laikykitės visų patarimų, kuriuos teikiate teigiamai, ir nurodykite patarimus, kurie padės jiems pagerinti savo elgesį ir padidins produktyvumą - nesumenkindami jų pasitikėjimo procesu.
Tuo tarpu, jei tai gali būti skirta visai komandai, galbūt geriau iškviesti komandos susirinkimą, kuriame visiems galėsite pateikti bendrų patarimų. Galėtumėte naudoti konkrečius pavyzdžius, ką padarė probleminis komandos narys, iš tikrųjų jų nekviesdami. Tai turėtų padėti jiems gauti užuominą, kad reikia patobulinti savo metodus, nejausdami, kaip tai buvo asmeninis jų užpuolimas.
5. Pateikite sprendimus
Būdami vadovu, turite padėti savo darbuotojui grįžti į kelią ir tobulėti tose srityse, kuriose jis atsilieka. Atminkite: jūsų pareiga yra padėti jiems sudaryti veiksmų planą ir pateikti lengvai sekamus sprendimus.
Galite pradėti nuo privataus susitikimo su jais ir sukurti jiems konkrečius karjeros tikslus. Kitas žingsnis - sugalvokite nuoseklų planą, kaip jie gali pasiekti šiuos tikslus, kartu nurodydami terminus, kada jie turėtų būti įgyvendinti iki. Įsitikinkite, kad suteikiate reikiamą kiekį mokymų, ir reguliariai juos tikrinkite, kad įsitikintumėte, jog jie gauna reikiamą dėmesį.
6. Viską dokumentuokite
Viso šio proceso metu svarbu viską dokumentuoti. Jei rengiate papildomus mokymus, būtinai sekite raštu, kad įsitikintumėte, jog yra įrodymų apie veiksmus, kurių imatės norėdami padėti darbuotojui tobulėti. Tikimės, kad jų neišleisime, bet, jei taip nutiks, jums reikės popieriaus takelio, kuriame būtų parodyta, kad jie nėra patobulinti.
7. Būkite nuoseklūs
Kalbant apie struktūrą ir drausmę darbo vietoje, jūs visada turite būti nuoseklus. Pvz., Jei nustatysite projekto terminą, tačiau leisite kai kuriems darbuotojams jį pakeisti po savaitės ar dviejų, tai paskatins mažiau norinčius darbuotojus sekti pavyzdžiu. Todėl svarbu parengti aiškias instrukcijas ir tikslus bei nepamiršti jų laikytis.
8. Nustatykite pasekmes
Dabar, kai išmokote nustatyti savo planą, galite aiškiai stebėti ir valdyti darbuotojo patobulinimus. Jei matote, kad jie nesilaiko plano, jiems trūksta motyvacijos ir jie paprastai nededa pastangų, turite nustatyti aiškias pasekmes, pavyzdžiui, įspėti juos, pavyzdžiui, oficialiai.
Galima sakyti maždaug taip: „Aš tikiu, kad galite tai pakeisti, jei atiduosite 100 proc. kadangi iki šiol nemačiau tokio entuziazmo, jums bus įspėtas (arba paleistas), jei nematysime jokių pakeitimų iki [data] “.
9. Laikykitės žmogiškųjų išteklių politikos
Bendraujant su sunkiu darbuotoju, svarbu laikytis taisyklių, nurodytų knygoje. Kaip vadovas, jūs turėtumėte pasikalbėti su savo personalo skyriumi apie bet kokias problemas, kylančias darbo vietoje, ir sugalvoti būdus, kaip šiuos reikalus tvarkyti kuo profesionaliau.
Jūsų personalo vadovas taip pat galės patarti, kaip treniruoti savo komandos narį ir stengtis kuo geriau išnaudoti jų galimybes. Pvz., Galėtumėte jiems pateikti teigiamų atsiliepimų, kai jiems sekasi gerai, ir paprastai paskatinkite juos tęsti toliau.
10. Tolesni veiksmai
Įsitikinkite, kad reguliariai susirašinėjate su savo darbuotojais ir nustatykite vienas su kitu susitikimus, kad patikrintumėte, ar jie atitinka tikslus, kuriuos nustatėte šio proceso pradžioje. Jei pradėsite plepėti, jie taip pat - taigi, svarbu parodyti atsidavimą jų tobulėjimui, kad jie galėtų sutapti ir viršyti tą ryžtą.
11. Žinokite, kada sulankstyti
Deja, kartais darbuotojo mentaliteto tiesiog nepavyksta pakeisti ir jis tiesiog nėra geras komandai ir bendrajai moralei. Tai yra vienintelis sprendimas nutraukti jų darbą - pageidautina gerosiomis sąlygomis. Pakalbėkite su aptariamu darbuotoju, norėdami išsiaiškinti, ar jie netgi patenkinti savo vaidmeniu, ar jie taip pat jaučia, kad tai jiems nenaudinga.
12. Padėkite jiems susirasti geriau tinkančią poziciją
Kartais galite pastebėti, kad nors darbuotojas turi puikių įgūdžių, jie tiesiog nėra tinkami atlikti jam paskirtą vaidmenį. Tokiu atveju jūs galite padėti jiems perkelti skyrius ar net susirasti geresnę padėtį, kuri jiems patiktų labiau ir būtų daug malonesnė. Jei galite juos judinti savo komandoje - puiku! Jei ne, duokite jiems vadovauti kitai pozicijai (jei turite).
Susitvarkyti su sunkiu darbuotoju nebus lengva, tačiau kaip vadovui tai priklauso nuo jūsų atsakomybės. Naudodamiesi aukščiau paryškintais patarimais galėsite išspręsti šią problemą, kol viskas nepajudės iš rankų, tuo pačiu žinodami, kad jūs jiems padėjote tiek, kiek galėjote.
Ar anksčiau teko bendrauti su kebliu darbuotoju? Jei taip, prisijunkite prie pokalbio žemiau ir pasidalykite savo istorija ...
