7 veiksmingi derybų įgūdžių ugdymo būdai

Derybos yra įgūdis, dažnai susijęs su „C-suite“ vadovais, už uždarų durų baigiančiais stambiojo verslo sandorius. Bet iš tikrųjų tai yra kažkas, ką mes visi darome kiekvieną dieną. Nuo diskusijos apie tai, kas gali plauti indus, iki geresnio pasiūlymo metiniame kiemo išpardavime, mes deramės reguliariai, išskyrus (gana ironiškai) vienoje vietoje, kur tai svarbiausia: biure.

Taigi, jei manote, kad esate susirišęs, suluošintas ir visada prarandate sandorį, tada yra keli paprasti būdai, kaip patobulinti savo derybinius įgūdžius ir patekti į nugalėtojų komandą.

1. Praktika sakant „ne“

Žmonės yra užprogramuoti būti nekonfrontuojantys. Nuo mažens esame mokomi vykdyti įsakymus ar kitaip būti baudžiami, o kaip suaugusieji esame mokomi to paties. Vėl ir vėl mums liepta „paleisti“ ir „tiesiog eiti su srautu“, kad nepakenktume nei klientui, nei viršininkui.

Šis įprotis visą gyvenimą vengti konfrontacijos ir tiesiog pasakyti „taip“ silpnina jūsų derybinius įgūdžius. Bet nesijaudink; vis tiek galite perprogramuoti savo mintis praktikuodami pasakyti „ne“.

Galite pradėti nuo to, kas maža, pavyzdžiui, eiti namo laiku ar atsisakyti dirbti papildomas valandas, ypač jei jūs jau esate per daug dirbęs viršvalandžius. Jei jums tai atrodo didelis žingsnis, galite pradėti pasakyti „ne“ tam erzinančiam kolegai, kuris mėgsta sabotuoti jūsų sveikos mitybos įpročius viliodamas jus šokolado pyrago gabalėliu.

Tai gali atrodyti kaip maži žingsniai, tačiau pasinaudojimas proga pasakyti „ne“ mažesnėms instancijoms padės jums pasakyti „ne“ didesniems dalykams - nesvarbu, ar tai nesutinkate su savo viršininku dėl jūsų veiklos peržiūros, ar pateikiate priešinį pasiūlymą savo klientui.

2. Žinokite savo vertę

Viena iš priežasčių, kodėl daugumai žmonių sunku pasakyti „ne“, yra ta, kad jie nežino savo tikrosios vertės įmonei. Jei kada nors norėjote paneigti argumentus ar nesutikti su kolega, bet galvojote: „Negaliu to pasakyti! Aš esu tik XYZ “, tada tikriausiai nepakankamai įvertini savo vertę.

Vienas pagrindinių derybų elementų yra žinojimas, ką turite pateikti prie stalo. Kuo labiau pasitikite savo įgūdžiais ir patirtimi, tuo labiau galėsite panaudoti save.

Pvz., Jei deramasi dėl didesnio atlyginimo, parodykite, kokie buvote naudingi įmonės augimui, išvardydami projektus, kuriems vadovavote ar kurie padėjo jiems vadovauti. Be to, būtinai nurodykite atvejus, kai pakilote ir ėmėtės iniciatyvos, kad darbdaviai taip pat matytų jūsų lyderystės potencialą.

3. Studijų kūno kalba

Nekyla abejonių, kad kūno kalba yra svarbi. Tai daro jūsų pristatymus įsimintiniau, padeda išsiskirti pokalbių metu ir suteikia jums tą pranašumą derybose.

Tiesą sakant, kartais tai, kaip elgiatės, daro daug daugiau įtakos nei tai, ką sakote. Iš tiesų, 55% veiksmingo bendravimo pirmiausia kyla iš kūno kalbos, o dauguma žmonių informaciją išsaugo vizualiniu, o ne žodiniu būdu.

Vykdydami derybas, tinkama kūno kalba ne tik leis jums labiau pasitikėti savimi, bet ir pasirodyti autoritetingesniems bei įsimenamiems. Taigi, visada apsirenkite tinkamai ir atsiminkite: nugrimzdę pečiai ir užmerktos akys yra aiškus „ne“.

Panašiai, išmokę skaityti kitų žmonių kūno kalbą, nurodysite, ar turėtumėte stumti darbotvarkę, ar laukti kito laiko. Pvz., Jei kliento antakiai yra įbrėžti ir jiems sukryžiuotos rankos, tada galbūt ne pats geriausias laikas siūlyti padidinti biudžetą.

4. Visada būkite pasirengę

Šis trumpas, bet efektyvus patarimas buvo Skautų šūkis daugiau nei 100 metų, tačiau pasiruošimas yra ne mažiau svarbus verslo pasaulyje, ypač įvaldant sandorio sudarymo meną.

Pasirengimas prasideda tiksliai žinant, ko norite gauti iki diskusijos pabaigos, ir numatant, kaip kita šalis reaguos į jūsų pasiūlymą. Pvz., Jei tikitės padidinti savo kliento rinkodaros biudžetą, tuomet turėtumėte būti pasirengę pateikti išsamų planą, kaip galite garantuoti investicijų grąžą.

Pasiruošimas taip pat reiškia, kad turite savo prioritetus tam, kad žinotumėte, dėl kurio tikslo turėtumėte kovoti labiausiai. Pavyzdžiui, tarkime, kad turite du tikslus: padidinkite pelną pridėdami daugiau klientų ir išplėskite komandą, kad subalansuotumėte darbo krūvį. Jei jūsų prioritetas yra gauti pajamų, galbūt galite padėti savo komandai derantis dėl priimtinesnio termino.

Dalyvaudami derybose, turėdami aiškų tikslą ir pasiruošę galimam rezultatui, padėsite pasiekti geriausią įmanomą rezultatą.

5. Praktika, praktika, praktika

Kaip ir ugdant bet kokius profesinius įgūdžius, vienintelis būdas gerai derėtis yra praktika. Gaukite patikimą draugą ar kolegą vaidinti velnio gynėją apsimesdami savo viršininku ar klientu. Turėdami antrą ausų ir akių rinkinį, galėsite geriau pasiruošti ir pamatyti kitus argumentus, į kuriuos galbūt atkreipėte dėmesį.

Surašę visus savo taškus, pratinkite juos pasakyti garsiai, kad žinotumėte, kaip skambate. Bendraujant su kažkuo svarbiu, visada reikia kalbėti lėtai.

Repetituokite priešais veidrodį, kad žinotumėte, kaip atrodote, ir geriau suvoktumėte savo rankos gestus. Kuo jums labiau patinka tai, ką turite pasakyti, tuo lengviau bus tai pasakyti, kai ateis laikas.

6. Pirmiausia klausykite, reaguokite vėliau

Kita puiki derybų technika, kurią dauguma žmonių pamiršta, yra pirmiausia klausytis ir reaguoti vėliau.

Dažnai, kai jaučiame per stipriai tam tikrą problemą, pamirštame išgirsti antrąją pusę. Bet net jei tvirtai tikite, kad nusipelnėte paaukštinimo ar kad jūsų idėja yra geresnė už kliento idėją, visada yra ko pasisemti iš kantrybės ir svarstyti, ką turi pasakyti kita šalis.

Suteikę žmonėms galimybę pasisakyti, derybos ne tik tampa nepatogesnės, bet ir padeda apsispręsti, kokių tinkamų būdų siekti. Pvz., Jei ketinote prašyti padidinti, bet jūsų viršininkas pradeda kalbėti apie įmonės mažinimą, galbūt galbūt derėsitės dėl kitų alternatyvų, pavyzdžiui, ilgesnių atostogų atostogų ar darbo savaitės sutrumpinimo iki keturių dienų.

Atminkite: sėkmingų derybų priemonė yra tada, kai ne viena, o abi šalys eina laimingos.

7. Tęskite planą

Vienas iš svarbiausių dalykų, kurį reikia atlikti po derybų, yra atsisakyti to, kas buvo aptarta, ir išsiaiškinti bet kokius dalykus, kurie vis dar jaučia jus miglotai. Kai visi punktai bus išsiaiškinti, būtinai gaukite el. Laišką, kuriame išvardyti visi abiejų šalių sudaryti susitarimai.

Tokiu būdu jūs įsitraukiate į diskusiją ir priversite žmones atsiskaityti. Tai taip pat pašalina tą nepatogų žingsnį, kai reikia priminti savo viršininkui ar klientui apie tai, kas buvo sutarta.

Be to, kad laiškas yra glaustas, jame taip pat turėtų būti veiksmų, kuriuos atlikdami įsitikintumėte, kad abu einate ta pačia kryptimi, sąrašas. Pvz., Jei klientas paprašė ankstesnio termino, jūsų veiksmas turėtų parodyti, kad sumažėjote jų taisymo privilegijas.

Iš pradžių derybos gali įbauginti, tačiau atlikę šiuos veiksmus ir pakankamai praktikuodami įsitikinsite, kad greitai įgysite sandorio sudarymo meną.

Kaip tau padėjo derybų įgūdžiai? Pasidalykite savo istorijomis komentarų skiltyje žemiau.

Palikite Komentarą

Please enter your comment!
Please enter your name here