Jei rimtai einate šį jaudinantį karjeros kelią, atėjote į reikiamą vietą. Žemiau rasite visą informaciją, reikalingą norint pradėti, plėtoti ir plėsti savo karjeros kaip oro palydovo ar stiuardesės karjerą!
1. Ištirkite profesiją
Pirmasis žingsnis, kurį turite atlikti, kad taptumėte keleivių salono įgulos nariu, yra aiškus ir išsamus supratimas, ką tiksliai reiškia vaidmuo. Čia pateikiama profesijos apžvalga, įskaitant tai, ko galima tikėtis darbe ir kiek pinigų galite užsidirbti.
Darbo aprašymas
Salono įgulos nariams arba skrydžių palydovams pavesta prižiūrėti oro transporto keleivius ir pasirūpinti, kad jiems būtų užtikrintas saugus, patogus ir malonus skrydis.
Kaip skrydžio palydovas, jūsų užduotys skirsis priklausomai nuo to, ar tai trumpas ar tolimas skrydis, taip pat nuo komandos, kurioje dirbate, dydžio, nors įprastai kasdienes pareigas įeina:
- Dalyvaukite prieš skrydį teikiamame pranešime apie skrydį ir jo tvarkaraštį (taip pat būsite informuoti apie tokius dalykus kaip keleiviai, kuriems keliami kokie nors specialūs reikalavimai, pavyzdžiui: diabetu sergantys keleiviai).
- Atlikite užduotis prieš skrydį, įskaitant užtikrinimą, kad lėktuve yra pakankamai atsargų ir ar avarinė įranga veikia tinkamai
- Pasveikinti ir priimti keleivius laive ir nukreipti juos į savo vietas
- Saugumo demonstracijų vedimas
- Įsitikinkite, kad visas rankinis bagažas yra saugiai laikomas
- Prieš kildami patikrinkite, ar visi saugos diržai ir virtuvės yra saugūs
- Pasirūpinkite, kad skrydžio metu keleiviams būtų patogu
- Valgomųjų patiekalų ir gaiviųjų gėrimų patiekimas
- Parduoda neapmokestinamas prekes keleiviams ir pataria jiems dėl bet kokių pašalpų apribojimų
- Skelbimai piloto vardu
- Atsakymai į keleivių klausimus
- Keleivių nuraminimas avarijos atveju ir užtikrinimas, kad jie tinkamai laikytųsi saugos procedūrų
- Suteikiama pirmoji pagalba, jei reikia
- Pasirūpinkite, kad keleiviai saugiai išliptų iš orlaivio
- Patikrinkite, ar laive nėra bagažo, keleivių ar įtartinų daiktų
- Rašant skrydžio ataskaitą, atkreipiant dėmesį į neįprastus įvykius
Esminiai įgūdžiai ir savybės
Norėdami sėkmingai pasiekti šią karjerą, turėsite parodyti įvairius įgūdžius:
- Turi puikius bendravimo įgūdžius
- Turėkite išskirtinius klientų aptarnavimo įgūdžius
- Būk atidus dirbdamas su VIP ar honoraru
- Turi komandinio darbo įgūdžių (gali tekti kiekvieną dieną dirbti skirtingose komandose)
- Turėti skaičiavimo įgūdžius (tvarkyti grynuosius pinigus, įskaitant užsienio valiutą)
- Būkite lankstūs dirbdami nesocialias ir nereguliarias valandas
- Būkite tikri, bendraudami su įvairiais žmonėmis
- Turi komercinį supratimą ir gerus pardavimo įgūdžius
- Gebėti greitai ir efektyviai dirbti
- Būkite taktiškas, diplomatiškas ir atkaklus, kai to reikia
- Gebėti dirbti uždaroje erdvėje
- Gebėti išsklaidyti situacijas ramiai ir greitai
Darbo laikas ir sąlygos
Jei svarstote galimybę tapti keleivių salono įgulos nariu, svarbu suprasti, kad darbas susijęs su nereguliariomis ir neasocialiomis valandomis bet kurią metų dieną, įskaitant savaitgalius, naktis ir valstybines šventes, tokias kaip Kalėdų diena ir Naujųjų metų išvakarės.
Darbo laikas gali būti ypač blogas tolimųjų reisų metu; pavyzdžiui, kai kurie skrydžiai gali užtrukti ilgiau nei aštuonias valandas - tai gali reikšti aštuonias (ar daugiau) valandas verkiančius kūdikius ir erzinančius bei grubius keleivius. Dėl to ilgą laiką (kartais dienas) praleisite ne namuose (dėl to gali nukentėti asmeniniai santykiai).
Darbas gali būti fiziškai sudėtingas, nes praleisite laiką dirbdami mažose erdvėse, įskaitant virtuvės virtuvę.
Jūs taip pat turėtumėte atsižvelgti į darbo poveikį sveikatai, įskaitant neapsaugotą nuo vandens srovės, vaisingumo problemų, padidėjusį vėžio dažnį, nesveiką mitybą, virškinimo problemas, radiacijos poveikį, pasikartojančius judesių sužalojimus, depresiją ir piktnaudžiavimą alkoholiu.
Aviakompanija suteiks jums uniformą, kurią galėsite dėvėti dirbdami. Taip pat gali reikėti laikytis griežtų išvaizdos gairių (pavyzdžiui, neturėti matomų tatuiruočių - 2014 m. Larissa Westcott svajojo tapti stiuardese, o „British Airways“ subyrėjo, kai paaiškėjo, kad ji turi tatuiruotę ant kojos; nuo to laiko BA pakeitė jų tatuiruočių politiką).
Atlyginimo perspektyvos
Paprastai atlyginimas priklauso nuo oro linijų, kuriose dirbate, tačiau galite tikėtis, kad pradinis atlyginimas svyruos nuo 12 000 iki 14 000 svarų per metus. Galbūt galėsite pridėti valandinį atlygį skraidydami, taip pat premijas už atlikimą ir komisinius už pardavimą skrydžio metu.
Dėl to jūs galite surinkti net 25 000 svarų sterlingų. Keleivių salono įgula gali tikėtis uždirbti bazinę normą nuo 15 000 iki 18 000 svarų sterlingų per metus, o labai patyrę įgulos nariai gali uždirbti apie 20 000 svarų sterlingų per metus.
Jūs taip pat galėtumėte gauti papildomų pašalpų už bet kokias papildomas kalbančias kalbas, taip pat naktines išmokas už naktis, praleistas ne namuose.
Negaudami atlyginimo, galėtumėte mėgautis įvairiomis lengvatomis (priklausomai nuo oro linijų bendrovės), įskaitant:
- Nemokamos kelionės vietiniais skrydžiais
- Nemokamos arba su didelėmis nuolaidomis kelionės tarptautiniuose skrydžiuose
- Kelionės su nuolaida artimiausiems šeimos nariams ir sutuoktiniams
- Tarptautinis sveikatos draudimas
- Nemokamas apgyvendinimas ir transportavimas ar pašalpos išlaidoms padengti
- Nuolaidos neapmokestinamiems produktams
2. Gaukite kvalifikaciją
Šiam karjeros keliui nėra taikomi formalūs išsilavinimo reikalavimai, nors paprastai jums reikės:
- Būti bent 18 metų (kai kurioms oro linijoms 21 m.)
- Turėkite GCSE nuo 9 iki 4 klasių (nuo A * iki C) arba lygiavertę anglų kalbą ir matematiką
- Turi gerą fizinio pasirengimo lygį
- Esi geras plaukikas
- Turi normalų spalvų regėjimą
- Turėkite galiojantį pasą be jokių apribojimų toms vietoms, į kurias aviakompanija keliauja
- Atlikite informacijos atskleidimo ir apribojimo tarnybos (DBS) patikrinimą
Kiekviena oro linijų bendrovė turi savo struktūrizuotą mokymo programą, kurią turėsite išmokti norėdami tapti keleivių salono įgulos nariu. Šių programų trukmė įvairiose oro linijose gali skirtis ir paprastai trunka nuo trijų iki aštuonių savaičių.
Mokymai apima teorinių ir praktinių komponentų derinį ir apima tokius dalykus kaip:
- Saugos ir avarinės procedūros
- Saugos įranga
- Ugnies gesinimas
- Pirmoji pagalba
- Galley valdymas
- Maisto ruošimas ir aptarnavimas
- Prekės žinios
- Kultūrinis sąmoningumas
- Keleivių priežiūra ir santykiai su klientais
- Viliojimas
- Orlaivio žinios
- Muitinės ir imigracijos taisyklės
- Įgulos išteklių valdymas
Kai kurios oro linijų bendrovės reikalauja, kad keleivių salono įgulos nariai dalyvautų profesinės kvalifikacijos kursuose, tokiuose kaip NVQ vykdant aviacijos operacijas orlaivyje arba pažymėjimą ar diplomą keleivių salono įguloje, kuriuos siūlo „City & Guilds“ ir Šiaurės tęstinio mokymo taryba (NCFE).
Gali būti, kad galite įvesti šią profesiją per pameistrystę, kuri suteikia jums galimybę užsidirbti mokantis.
3. Nusileiskite savo pirmajam darbui
Kai JK ir tarptautiniu mastu dirbsite dešimtys oro linijų, būsite sugadinti dėl pasirinkimo; ypač patogu, jei jums nepatinka uniforma! Tarp didžiausių JK oro linijų yra:
- Britų oro linijos
- „easyJet“
- Flybe
- „Ryanair“
- „Thomas Cook Airlines“
- „Thomson Airways“
- Mergelės Atlanto vandenynas
Kitos, tarptautinės, oro linijos, vykdančios iš / į JK, apima:
- „Cathay Pacific“
- Emyratai
- „Etihad Airways“
- „Lufthansa“
- Kataro oro linijos
- Tarptautinės oro linijos
Patikrinkite, ar jų svetainėse nėra laisvų darbo vietų, taip pat ieškokite pagrindinių darbo skelbimų lentų, tokių kaip „Monster“ ir „Reed“, norėdami išsiaiškinti tinkamas galimybes. Prie prašymo būtinai pridėkite gerai parašytą CV ir motyvacinį laišką bei kruopščiai pasiruoškite vertinimo dienai ir pokalbiui.
Taip pat turėtumėte apsvarstyti specializuotų svetainių patikrinimą, kad gautumėte daugiau informacijos apie šį konkretų karjeros kelią ir darbo galimybes. Jie įtraukia:
- Aviacijos darbo paieška
- Kabinsas
- „FlightJobs“
- Salono įgulos sparnai
Pamatysite, kad kalbėjimas antrąja kalba ir klientų aptarnavimo patirtis gali padėti padidinti jūsų galimybes nusipirkti darbą.
4. Plėtokite savo karjerą
Pamatysite, kad yra daug karjeros tobulinimo galimybių.
Pvz., Galite pereiti į vyresniojo oro salono įgulos nario pareigas arba užsiimti privačiu reaktyviniu darbu. Taip pat galite nuspręsti dirbti antžeminį vaidmenį, pvz., Keleivių salono įgulos mokymą, įdarbinimą, keleivių aptarnavimą, rinkodarą ar pardavimą - galimybės ir tikrai begalinės!
Jūs taip pat galėtumėte nuspręsti tęsti mokymą, kuris gali būti organizuojamas vidinių specialiųjų kursų, tokių kaip įgulos išteklių valdymas, metu.
Be to, jei esate įpratęs dirbti trumpais atstumais ir esate įgijęs darbo vietą tolimųjų reisų srityje, turėsite atlikti atitinkamą mokymą.
Ar galvojate tapti keleivių salono įgulos nariu? Kuo šis vadovas jums buvo naudingas? Galbūt jau esate įstoję į šią profesiją ir norėtumėte pasidalinti savo išmintimi tiems, kurie svarsto jūsų pėdomis? Prisijunkite prie pokalbio apačioje ir pasidalinkite su mumis savo mintimis ir patirtimi!
Jei nesate tikrai parduoti dėl minties dirbti palydovu, bet žinote, kad norėtumėte karjeros aviacijoje, peržiūrėkite mūsų išsamius vadovus, kaip tapti oro linijų pilotu, orlaivių makleriu ar in skrydžio virėja!
Šiame straipsnyje pateikiama informacija apie atlyginimą yra pagrįsta įvairių šaltinių, įskaitant Nacionalinę karjeros tarnybą, surinktais ir paskelbtais duomenimis . Valiutos konvertavimas pagrįstas kursais, kuriuos 2017 m. Rugsėjo 5 d. Pateikė XE.com.
Šis straipsnis iš pradžių buvo paskelbtas 2014 m. Gegužės mėn.
