Tačiau pardavime yra daugiau nei produktų stumimas ir tolesnių pirkimų stebėjimas. Tai yra būtinas įgūdis, galintis padėti žengti į priekį ne tik darbe, bet ir gyvenime.
Taigi, jei esate pasirengęs žengti kitą žingsnį ir judėti aukštyn, tada paaiškinkite, kaip patobulinti pardavimo įgūdžius.
1. Sukurkite savo atsparumą
Turbūt labiausiai pastebimas dalykas, susijęs su žmonėmis, kurie dirba pardavime, yra jų neribotas gyvenimo entuziazmas. Lietus ar žvilgesys, jų veide visada rasite šypseną ir net tada, kai jie bus sugniuždyti, ignoruoti ar paneigti, jie vis tiek sugeba pasiimti save ir žengti pirmyn.
Pardavėjai kasdien susiduria su atmetimu, todėl jie yra vieni atspariausių planetos darbuotojų. Jie be baimės atsisako „prieš“ ir įkūnija seną posakį: jei iš pradžių jums nepavyksta, pabandykite dar kartą. Jų vientisumas ir teigiamas požiūris į gyvenimą yra žavūs bruožai, kuriuos turėtų turėti dauguma darbuotojų, ypač šiandieniniame nestabiliame darbo aplinkoje, kur darbo reikalavimai nuolat keičiasi.
2. Nebūk plastikas
Veiksmingiausiems pardavėjams pasiseka ne todėl, kad jie yra kuklūs, bet todėl, kad nuoširdžiai tiki jų produktų sukuriamo svarbos ir poveikio svarba. Nesvarbu, ar tai yra kažkas tokio paprasto kaip indų ploviklis, ar nauja technologija, kurią jie bando skatinti, tie, kurie užbaigia sandorį, yra ne tie, kurie bando sukčiauti vartotoją, bet tie, kurie nori priversti klientus pasirinkti (ką jie nuoširdžiai tiki būti) geresnis pasirinkimas.
Nuo „YouTube“ apžvalgų iki ilgų internetinių dienoraščių įrašų yra per daug lengvai prieinamų duomenų apie šiandienos produktus, todėl nenuostabu, kad dauguma vartotojų jau žino, kuriuos produktus pirkti, prieš įeidami net į parduotuvę. Tuo pačiu būdu, kai atleisite tik ex, jei parodysite, kad jie nuoširdžiai keičiasi, vienintelis būdas, kuriuo klientas gali įsitikinti, ar pereiti prie kito prekės ženklo, yra tai, jei jis kreipiasi į juos emociškai - ir tai gali atsitikti tik tada jei pardavėjas iš tikrųjų tiki savo produktu.
3. Praktikuokite autentišką bendravimą
Dažnai žmonės mėgsta kalbėti ne todėl, kad nori klausytis, bet labiau todėl, kad nori būti išklausyti. Tai dažnesnis reiškinys, ypač šiuolaikinėje šiuolaikinėje darbo vietoje, kur nemaža dalis pokalbių vyksta internetu. Neatlikus tiesioginio bendravimo, lengviau kalbėti vienas su kitu gijomis, kol laimi tas, kuris turi paskutinį žodį. Bet tai yra slidus šlaitas, kuris gali sukelti užsidegimą - o pardavimuose tai tikrai yra „ne“.
Nėra nieko blogiau, nei gauti šalto skambučio ar el. Pašto adresą, kai vartotojas įpranta jaustis kvailas. Taip pat yra atvejų, kai pardavėjai, o kartais net ir pardavimų vadybininkai, dėl prastos komunikacijos susiduria su kliento nervais. Nors viskas gerai ir gerai, kai bandote padėti klientui, turėtumėte nubrėžti ribą tarp draugiškumo ir per daug pažįstamo.
Pvz., Jei bandote parduoti produktą kam nors iš vyresnės kartos, vertindami juos dėl technologijų žinių stokos, galite juos iškart išjungti. Sakyti tokius dalykus kaip „Tai tokia sena mokykla“ arba „Žinai, jau yra tam skirta programa“ gali atrodyti nekenksminga, tačiau nesinaudojant autentišku bendravimu, įžeisti žmones yra daug lengviau, nes mažiau mokėtės, kaip jie reaguoja. į veidą.
4. Plėskite savo tinklą
Prekyba „nuo durų iki durų“ gali būti praeities įrankis, tačiau jei kas būtų buvę, „Avon“ ir „Tupperware“ pardavėjos žinojo, kaip sukurti ilgalaikius ryšius.
Ilgai prieš tai, kai „LinkedIn“, „Facebook“ ir kitos socialinės žiniasklaidos programos buvo kuriamos, pardavėjai jau žinojo tinklų svarbą. Jie žinojo, kad prekės ženklo ištikimybė niekada nebuvo susijusi su tuo, koks novatoriškas ar novatoriškas produktas, o greičiau su jūsų santykių su klientais palaikymu.
Nors įrankiai pasikeitė, neabejojama, kad ši pardavimo technika ir palaiko prekės ženklus. Kiekvienas pardavėjas turėtų turėti tvirtą ir patikimą tinklą, kuriuo galėtų nuolat naudotis ir gauti įžvalgų. Tai yra pagrindinis komponentas norint žengti į priekį ir įsitikinti, kad niekada nebendraujate.
5. Sustabdykite, bendradarbiaukite ir klausykite
Prieš manant, kad tai dar viena nuoroda į „Vanilla Ice“, ši straipsnio dalis iš tikrųjų yra labai kritiška. Tai nurodo ryšį tarp rinkodaros ir pardavimų bei tai, koks vienas yra gyvybiškai svarbus kito vystymuisi. Kur anksčiau dirbdami silosuose, dabar abu departamentai turi dirbti išvien, kad būtų pasiekti efektyviausi rezultatai.
Tikimasi, kad rinkodara padės užmegzti ryšius su klientais ir paskatinti klientus. Jie tai gali padaryti naudodamiesi daugybe įrankių - pradedant reklama ne namuose ir baigiant modernesniais būdais, tokiais kaip programavimo ar paieškos sistemų optimizavimas. Tuo tarpu pardavimo pareiga yra sekti paskatas, kurias sukuria rinkodara, kad įsitikintumėte, jog jie įmonei uždirba maksimalų pelną.
Nors jie turi dvi skirtingas funkcijas, pardavimai privalo suprasti ne tik tai, ko nori klientai, bet ir suteikti jiems tai, ko jiems reikia ne tik iš pelno, bet ir psichologiniu požiūriu. Ir paprasčiausias, bet veiksmingiausias būdas tai padaryti būtų (sustokite!) Bendradarbiauti ir klausytis su rinkodaros komanda.
6. Nuolat diegti naujoves
Užuot vengę naujų prieinamų įrankių, galinčių padėti parduoti, mokykitės suvokti pokyčius ir būkite pirmieji, įsitraukę į inovacijų juostą. Kaip ir bet kuri profesija, svarbu tęsti mokymąsi, kad galų gale netaptumėte pasenęs.
Norėdami nenukrypti nuo kelio, leiskite trumpus kursus ir sužinokite daugiau apie internetinius įrankius, kurie gali padėti pasiekti ar net pakelti jūsų esmę. Daugelis kompanijų šiandien taip pat naudoja duomenimis pagrįstus sprendimus, tokius kaip ryšių su klientais valdymo (CRM) sistemos priėmimas, kad jos galėtų supaprastinti visą pardavimo ciklą. Būtų naudinga, jei turėtumėte bendrą idėją, kaip veikia šios naujos priemonės. Galų gale, kiekvienas pardavėjas visada galėjo naudoti naują triuką.
7. Įvaldykite sandorio uždarymo meną
Dienos pabaigoje, būdamas efektyviu pardavėju, viskas turi uždaryti sandorį. Tai yra subtilus balansas tarp to, ko norite, bet iš tikrųjų neparodo, kiek norite.
Pvz., Vienas iš populiariausių būdų klientui apsiginti yra „riboto leidimo“ arba „tik riboto laiko“ technika. Ši strategija, dažnai naudojama informacinėse įmonėse, sukuria skubos jausmą, kuris vilioja vartotojus pirkti produktą, nes jie jaučiasi tarsi praleidžiantys puikią galimybę arba tai, ką vaikai šiandien vadina FOMO (baimė praleisti laiką).
Kitas svarbus būdas yra užduoti klausimus, kad būtų išvengta bet kokių abejonių ar minčių, kurios gali kilti jūsų klientams. Keletas pavyzdžių yra šie: „Ar yra kokių nors priežasčių, kodėl manote, kad jums nepatiks šis produktas?“ arba „Ar manote, kad tai, ką aš siūlau, galės jums padėti?“ Klientų poreikių numatymas ir efektyvus atsakymas į juos yra pagrindiniai laimėtojų derybų elementai.
Galiausiai, jūs visada galite įmesti nemokamą bandomąjį laikotarpį. Įsitraukus klientams, belieka įtikinti juos nusipirkti visą pakuotę - ir jei laikysitės visų aukščiau išvardytų patarimų, tada sudaryti sandorį turėtų būti torto gabalėlis.
Nesvarbu, ar deratės dėl kliento kėlimo, ar norėsite pasirinkti aukštus pardavimų įgūdžius, visada pravers - nesvarbu, kuriame karjeros etape esate.
Kaip jūsų pardavimo įgūdžiai padėjo jums žengti į priekį? Praneškite mums apie tai žemiau esančiame komentarų skyriuje.
